CONTEÚDO DA APOSTILA

Língua Portuguesa e Redação Oficial: Compreensão, interpretação e reescrita de textos de diferentes gêneros. Tipologia e gêneros textuais. Coesão e coerência. Ortografia oficial. Acentuação gráfica. Emprego, classificação e flexão das classes de palavras. Emprego de tempos e modos verbais. Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal. Crase. Colocação pronominal. Sintaxe da oração e do período. Pontuação. Significação das palavras. Semântica. Redação oficial.

Legislação Aplicada ao Sistema CFA/CRAs: Lei nº 4.769/1965. Decreto nº 61.934/1967. Estrutura, organização, finalidade e competências do Sistema CFA/CRAs. Noções sobre registro profissional, fiscalização do exercício da profissão e atuação dos Conselhos Profissionais. Noções dos normativos do Sistema CFA/CRAs aplicáveis ao CRA-RJ, inclusive os relacionados à ética, à fiscalização e ao registro profissional.

Administração Pública e Gestão Pública: Características básicas das organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização. Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação. Gestão de processos. Gestão da qualidade. Gestão de projetos. Planejamento estratégico. Excelência nos serviços públicos. Empreendedorismo governamental e novas lideranças no setor público. Gestão de resultados na produção de serviços públicos. Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada. O paradigma do cliente na gestão pública. Sustentabilidade pública e acessibilidade.

Raciocínio Lógico: Estruturas lógicas. Lógica de argumentação. Proposições, conectivos, equivalências, negações e tabelas-verdade. Diagramas lógicos. Sequências lógicas. Conjuntos. Razão e proporção. Regra de três simples e composta. Porcentagem. Juros simples e noções de juros compostos. Sistema de medidas. Matemática básica aplicada a situações administrativas. Interpretação e resolução de situações-problema. Análise e interpretação de tabelas, gráficos e indicadores.

Noções de Informática: Conceitos básicos de informática, hardware e software. Sistemas operacionais Windows e seus aplicativos. Edição de textos, planilhas e apresentações em ambiente Microsoft Office ou equivalente, com ênfase em Word, Excel e PowerPoint. Correio eletrônico. Internet e ferramentas de pesquisa. Armazenamento em nuvem e colaboração digital. Segurança da informação, boas práticas de uso de sistemas e de senhas, proteção de dados, cópias de segurança (backup), proteção contra vírus, malwares e golpes eletrônicos. Noções de uso de sistemas informatizados, plataformas digitais e tramitação eletrônica de documentos e processos.

Ética e Administração Pública: Princípios constitucionais da Administração Pública. Ética no serviço público. Conduta funcional, integridade, transparência e responsabilidade. Noções de Administração Pública direta e indireta. Controle, legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, eficiência e responsabilização.

Conhecimentos Específicos: Noções de Administração Geral. Organização administrativa. Rotinas administrativas. Atendimento ao público. Comunicação organizacional. Redação oficial e redação administrativa. Arquivologia: conceitos, princípios, classificação, organização, guarda, conservação, protocolo, tramitação e arquivamento de documentos físicos e digitais. Gestão documental. Informática aplicada às rotinas administrativas. Elaboração, conferência e controle de documentos, relatórios, planilhas, formulários e expedientes administrativos. Operação de sistemas informatizados, plataformas eletrônicas e sistemas corporativos. Gestão e tratamento de informações administrativas. Processos administrativos e fluxo documental. Noções de gestão de materiais, patrimônio, almoxarifado e controle de estoque. Noções de orçamento, despesas, pagamentos e controle administrativo. Noções de recursos humanos, departamento pessoal e apoio administrativo à gestão de pessoas. Noções de licitações, contratações públicas e contratos administrativos, com base na Lei nº 14.133/2021. Modalidades de licitação. Dispensa e inexigibilidade. Pregão eletrônico. Planejamento das contratações públicas. Contratos administrativos: conceito, finalidade, execução, acompanhamento, fiscalização, controle de prazos, conferência documental, atestação de recebimento de bens e serviços, apoio à instrução de pagamentos, prorrogação, alteração e encerramento contratual. Noções da Lei nº 4.769/1965 e do Decreto nº 61.934/1967. Noções sobre estrutura, competências e normativos do Sistema CFA/CRAs. Noções de registro profissional, fiscalização, cobrança, atendimento institucional e demais processos finalísticos do CRA-RJ. Organização do trabalho, qualidade no atendimento, sigilo das informações e suporte administrativo às unidades organizacionais.