CONTEÚDO DA APOSTILA

Língua Portuguesa: Leitura e interpretação textual. Leitura, compreensão e interpretação de textos. Estruturação do texto e dos parágrafos. Articulação do texto: pronomes e expressões referenciais, nexos e operadores sequenciais. Significação contextual de palavras e expressões. Equivalência e transformação de estruturas. Linguagem verbal e não verbal: ícone, índice e símbolo. Modalizadores discursivos. Sintaxe e construção frasal. Sintaxe: processos de coordenação e subordinação. Emprego de tempos e modos verbais. Pontuação. Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal. Pronomes: emprego, formas de tratamento e colocação. Sintaxe do período simples e composto. Morfologia e estrutura das palavras. Estrutura e formação de palavras. Funções das classes de palavras. Flexão nominal e verbal. Norma-padrão da língua portuguesa. Ortografia oficial. Acentuação gráfica.

Noções de Informática: Hardware e componentes computacionais. Hardware: dispositivos de armazenamento, memórias e periféricos. Extensões e arquivos. Sistemas operacionais. Sistemas Operacionais Windows/Linux: conceito de pastas, diretórios, arquivos e atalhos. Área de trabalho e área de transferência. Manipulação de arquivos e pastas. Uso dos menus, programas, aplicativos e interação com o conjunto de aplicativos. MSOffice M365 (Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e SharePoint). Editor de textos. Estrutura básica dos documentos. Edição e formatação de textos. Cabeçalhos, parágrafos, fontes, colunas, marcadores simbólicos e numéricos. Tabelas e impressão. Controle de quebras e numeração de páginas. Legendas, índices, inserção de objetos, campos predefinidos e caixas de texto. Planilhas eletrônicas. Estrutura básica das planilhas. Conceitos de células, linhas, colunas, pastas e gráficos. Elaboração de tabelas e gráficos. Uso de fórmulas, funções e macros. Impressão, inserção de objetos, campos predefinidos, controle de quebras e numeração de páginas. Obtenção e classificação de dados externos. Correio eletrônico. Uso de correio eletrônico. Preparo e envio de mensagens. Anexação de arquivos. Ferramentas de comunicação e reuniões on-line. Microsoft Teams. Google Meet. Zoom. Internet e navegação. Internet, intranet e extranet. Protocolos e serviços. Sítios de busca e pesquisa na internet. Conceitos de URL, links e sites. Navegadores: Mozilla Firefox e Google Chrome. Navegação, busca e impressão de páginas na internet. Computação em nuvem e redes sociais. Tecnologia da informação e segurança da informação. Tecnologia da informação e segurança de dados. Princípios de segurança, confidencialidade e assinatura digital. Procedimentos de segurança e backup. Ferramentas de segurança (antivírus e firewalls). Malwares e ataques. Tecnologias emergentes no setor público. Conceitos básicos de inteligência artificial. Técnicas de prompts.

Conhecimentos Regionais do Estado do Piauí: História. Geografia. Cultura. Ética. Política e Economia do Estado do Piauí. 

Legislação e Ética no Serviço Público: Legislação aplicada ao serviço público. Lei Federal nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Lei Federal nº 12.527, de 18 de novembro de 2011 – Lei de Acesso à Informação (LAI). Ética no serviço público. Ética no serviço público. Ética e função pública. Ética e moral: definição e distinção. Valores, virtude, honestidade, integridade, decoro e zelo no serviço público: conceitos. Ética, democracia, cidadania e o papel do servidor público. Princípios da Administração Pública aplicados à ética. Princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. Aplicação dos princípios éticos na Administração Pública. Legislação Interna: Lei Complementar nº 13, de 03 de janeiro de 1994 (Estatuto dos Servidores Públicos Civis do Estado do Piauí). Lei Complementar nº 28/2003 (Lei Orgânica da Administração Pública do Estado do Piauí). Constituição do Estado do Piauí, de 05 de outubro de 1989.

Conhecimentos Específicos: Conceitos gerais, terminologia, prática, relevância, síntese histórica e evolução do turismo; teoria geral do turismo; dimensão e dinâmica do turismo; análise estrutural do turismo; turismo e hospitalidade; turismo e relações internacionais; sociedade, espaço e turismo; economia do turismo; importância econômica, social, cultural e ambiental da atividade turística. Planejamento e Gestão do Turismo: fundamentos de planejamento turístico; planejamento e organização do turismo; planejamento regional; competitividade dos destinos turísticos; planejamento e projetos em turismo; gestão estratégica de organizações turísticas; gestão administrativa e financeira do turismo; gestão de empresas turísticas; desenvolvimento de negócios; empreendedorismo; elaboração, monitoramento e avaliação de projetos turísticos; captação de recursos; desenvolvimento sustentável e gestão de destinos; estruturação de roteiros turísticos – elaboração, organização e avaliação; planejamento e gestão de eventos turísticos; turismo e desenvolvimento regional – impacto econômico, social e cultural. Políticas Públicas de Turismo: políticas nacionais e internacionais de turismo; programas de incentivo ao turismo e fomento ao setor; estruturas e competências do Sistema Nacional de Turismo; marco regulatório do turismo no Brasil; políticas públicas para o turismo; regionalização do turismo; governança turística; gestão pública aplicada ao turismo; desenvolvimento local e regional; políticas públicas de cultura, turismo, lazer e eventos. Marketing Turístico e Comunicação: conceitos e estratégias de marketing aplicados ao turismo; identificação de nichos de mercado e segmentação turística; promoção e divulgação de destinos turísticos; gestão da imagem e marca de destinos; marketing, promoção e comercialização de destinos; comportamento do consumidor; técnicas publicitárias; relações públicas; comunicação institucional; comunicação multimodal; técnicas de comunicação oral e escrita; mídias digitais e estratégias de comunicação. Pesquisa de Mercado e Demanda Turística: técnicas de pesquisa em turismo; análise da demanda turística – perfil dos turistas, tendências e comportamentos; estudo de viabilidade técnica e econômica de produtos e serviços turísticos; metodologia do trabalho científico; métodos de pesquisa em turismo; produção do conhecimento; elaboração de projetos de pesquisa; estatística aplicada ao turismo; métricas e indicadores turísticos; econometria do turismo; tendências de mercado. Patrimônio Cultural e Natural: conceitos de patrimônio cultural e natural; reconhecimento e preservação; turismo de experiência e práticas de turismo sustentável; patrimônio histórico e cultural; patrimônio cultural material e imaterial; patrimônio natural; turismo e patrimônio cultural; museus e turismo; história da arte; história do Brasil e da América; história regional aplicada ao turismo; conservação e valorização dos bens culturais; memória, identidade e diversidade cultural. Produtos e Serviços Turísticos: desenvolvimento de produtos turísticos; identificação e análise de atrativos turísticos; gestão e operação de serviços turísticos; formatação e roteirização turística; agenciamento de viagens; meios de hospedagem; transportes turísticos; gestão de alimentos e bebidas; gastronomia regional; qualidade dos serviços turísticos; inovação em produtos turísticos. Turismo Sustentável e Ecoturismo: princípios de turismo sustentável; gestão de áreas protegidas; planejamento de ações de ecoturismo; turismo e meio ambiente; sustentabilidade aplicada ao turismo; preservação ambiental; impactos ambientais da atividade turística; interpretação ambiental; geodiversidade; valorização da cultura local e do patrimônio natural. Gestão de Eventos e Festivais: planejamento e organização de eventos turísticos e culturais; captação e promoção de eventos; gestão de infraestrutura e logística; gestão de eventos; cerimonial, protocolo e etiqueta; festivais culturais; turismo de eventos; segurança e gestão operacional de eventos. Atendimento e Hospitalidade no Turismo: princípios de hospitalidade; técnicas de comunicação e atendimento ao turista; atendimento a turistas com necessidades especiais; hospitalidade e acolhimento; lazer, recreação e entretenimento; sociologia do lazer e do turismo; psicologia aplicada ao turismo; qualidade no atendimento; relações interpessoais; atendimento a pessoas com necessidades específicas. Geografia do Turismo: organização espacial e impactos territoriais; cartografia turística; destinos turísticos nacionais e internacionais; geografia aplicada ao turismo; aspectos geográficos e turísticos; regionalização do turismo; planejamento territorial. Tecnologias e Informação Turística: sistemas de informações turísticas; ferramentas digitais e plataformas de comunicação; informática básica para turismo; tecnologias da informação e comunicação; novas tecnologias da informação para o turismo; plataformas digitais; inteligência turística; análise de dados; inovação tecnológica aplicada ao setor. Código de Ética Profissional; legislação aplicada ao turismo; legislação cultural e ambiental; ética e responsabilidade social; governança organizacional; segurança e acessibilidade na atividade turística; análise de riscos e gestão de crises; sustentabilidade e responsabilidade social corporativa. Economia, Administração e Finanças: princípios da economia; economia do turismo; administração aplicada ao turismo; gestão financeira; matemática comercial e financeira; contabilidade aplicada; gestão de custos; viabilidade econômica; análise de investimentos; empreendedorismo; desenvolvimento empresarial e competitividade. Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional: gestão de pessoas; liderança; relações interpessoais; comportamento humano nas organizações; psicologia aplicada ao turismo; desenvolvimento de equipes; qualidade e excelência em serviços. Políticas públicas de cultura, turismo, lazer e eventos; planejamento, organização, execução e avaliação de eventos culturais e turísticos; patrimônio cultural material e imaterial; educação patrimonial; acessibilidade, inclusão e atendimento ao público; promoção, divulgação institucional e marketing de destinos e atividades culturais; economia criativa; sustentabilidade, preservação ambiental e valorização da cultura local; noções de legislação aplicada a eventos, uso de espaços públicos, segurança, autorização e responsabilidade dos organizadores. Economia Criativa, Cultura e Desenvolvimento Territorial: economia criativa; promoção cultural; valorização das identidades locais; desenvolvimento territorial; inovação; geração de valor por meio das atividades culturais e turísticas; fortalecimento das cadeias produtivas do turismo e da cultura. Noções de Direito Administrativo: Administração Pública. Conceito, organização e finalidade da Administração Pública. Administração Pública direta e indireta. Entidades da Administração Pública: autarquias, fundações públicas, empresas públicas e sociedades de economia mista. Regime jurídico-administrativo. Princípios da Administração Pública. Princípios expressos no caput do art. 37 da Constituição Federal: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. Princípios implícitos da Administração Pública: supremacia do interesse público, indisponibilidade do interesse público, razoabilidade, proporcionalidade, motivação, continuidade do serviço público e autotutela. Atos Administrativos. Conceito, atributos e elementos dos atos administrativos. Espécies e classificação dos atos administrativos. Validade, anulação, revogação e convalidação dos atos administrativos. Extinção dos atos administrativos. Poderes da Administração Pública. Poder vinculado e poder discricionário. Poder hierárquico. Poder disciplinar. Poder regulamentar. Poder de polícia. Serviços Públicos. Conceito, princípios e classificação dos serviços públicos. Formas de prestação dos serviços públicos. Delegação dos serviços públicos: concessão, permissão e autorização. Agentes Públicos. Conceito e classificação dos agentes públicos. Cargo, emprego e função pública. Direitos e deveres dos servidores públicos. Responsabilidade civil, penal e administrativa do servidor público. Acumulação de cargos públicos. Responsabilidade Civil do Estado. Responsabilidade civil da Administração Pública. Responsabilidade objetiva do Estado. Responsabilidade por ação e omissão estatal. Noções de Direito Constitucional: Teoria da Constituição. Estado: conceito, elementos e formas. Constituição: conceito, conteúdo, objeto e classificação. Supremacia da Constituição e aplicabilidade das normas constitucionais. Constituição da República Federativa do Brasil de 1988. Preâmbulo. Princípios fundamentais da República Federativa do Brasil. Fundamentos, objetivos fundamentais e princípios das relações internacionais. Dignidade da pessoa humana e direitos humanos. Dimensões dos direitos humanos no Brasil. Direitos e Garantias Fundamentais. Direitos e deveres individuais e coletivos. Direitos sociais. Direitos de nacionalidade. Direitos políticos. Partidos políticos. Aplicação dos direitos e garantias fundamentais. Remédios Constitucionais. Habeas corpus. Habeas data. Mandado de segurança individual e coletivo. Mandado de injunção. Ação popular. Organização do Estado. Organização político-administrativa do Estado. Estado Federal brasileiro. União, Estados, Distrito Federal, Municípios e Territórios. Competências constitucionais dos entes federativos. Administração Pública. Administração pública: disposições constitucionais gerais. Princípios constitucionais da Administração Pública (art. 37 da Constituição Federal). Servidores públicos: disposições constitucionais. Defesa do Estado e das Instituições Democráticas. Segurança pública. Organização da segurança pública. Órgãos de segurança pública previstos no art. 144 da Constituição Federal. Ordem Social. Base e objetivos da ordem social. Direitos Fundamentais Aplicados à Segurança Pública. Direito à vida, liberdade, igualdade, segurança e propriedade. Direito de locomoção. Devido processo legal, contraditório e ampla defesa. Legalidade e abuso de autoridade no exercício da função pública