CONTEÚDO DA APOSTILA

Língua Portuguesa: Ortografia e acentuação. Emprego do sinal indicativo de crase. Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados. Relação do texto com seu contexto histórico. Denotação e conotação. Discurso direto, discurso indireto e discurso indireto livre. Intertextualidade. Figuras de linguagem. Morfossintaxe. Elementos estruturais e processos de formação de palavras. Sinonímia e antonímia. Pontuação. Pronomes. Concordância nominal e concordância verbal. Flexão nominal e flexão verbal. Vozes do verbo. Correlação de tempos e modos verbais. Regência nominal e regência verbal. Coordenação e subordinação. Conectivos. Redação (confronto e reconhecimento de frases corretas e incorretas; organização e reorganização de orações e períodos; equivalência e transformação de estruturas).

Legislação da Defensoria: A: Constituição Federal (arts. 5º, 37 e 134). Lei Complementar Federal nº 80/1994. Emenda Constitucional nº 45/2004. Emenda Constitucional nº 80/2014. Constituição do Estado do Amazonas. Lei Complementar n.º 01/1990. Lei n.º 1.762/1986. Lei n.º 4.077/2014 e suas alterações. Demais normas estaduais pertinentes à organização da DPE-AM.

Conhecimentos Jurídicos e Institucionais: S: Fundamentos Constitucionais. Organização da Defensoria Pública do Amazonas. Atuação Institucional. Princípios Institucionais e Atuação Extrajudicial. Ética Institucional. Direito Antidiscriminatório: Igualdade formal, proibição de discriminação, direito à diferença, políticas de distribuição e reconhecimento, igualdade material, discriminação positiva e ações afirmativas, justiça, solidariedade e desenvolvimento sustentável. Justiça social, inclusão social e participação: políticas públicas voltadas à equidade de raça e gênero, população LGBTQIAPN+ e pessoas com deficiência.

Conhecimentos Específicos: INFRAESTRUTURA, DATA CENTER, SERVIDORES E VIRTUALIZAÇÃO: Fundamentos, arquitetura, planejamento, implantação, operação, manutenção e melhoria de infraestrutura de TI; ambientes de Data Center; disponibilidade, redundância, capacidade, desempenho, energia, climatização e continuidade; servidores físicos e virtuais; processamento, memória, armazenamento e recursos computacionais. Administração de Windows Server 2025, e Ubuntu Server LTS; instalação, configuração, processos, serviços, sistemas de arquivos, usuários, grupos, permissões, atualização, patches, logs, PowerShell, Shell e administração remota; Active Directory, LDAP, Group Policy (GPO) e serviços de arquivos. Virtualização com VMware vSphere/ESXi, Microsoft Hyper-V e KVM; máquinas virtuais, templates, snapshots, clusters, alta disponibilidade, migração de cargas, gerenciamento e dimensionamento de recursos. REDES, INTERNET, VPN E SERVIÇOS DE INFRAESTRUTURA: Modelos OSI e TCP/IP; redes LAN, WAN e WLAN; Ethernet; IPv4 e IPv6; CIDR e sub-redes; switching e roteamento; VLAN e IEEE 802.1Q; DNS, DHCP, NAT, NTP, SNMPv3 e serviços de diretório; switches, roteadores, gateways, proxies e balanceadores de carga; acesso à Internet; VPN, IPSec e acesso remoto; redes sem fio, incluindo Wi-Fi 6/6E e Wi-Fi 7; QoS; redundância e disponibilidade de enlaces; comunicação segura com TLS 1.2 e 1.3; ferramentas e procedimentos de diagnóstico, troubleshooting, monitoramento e análise de desempenho de redes. ARMAZENAMENTO, BANCO DE DADOS, BACKUP E CONTINUIDADE: Arquiteturas DAS, NAS e SAN; Fibre Channel, iSCSI, NFS e SMB; RAID; volumes, sistemas de arquivos, snapshots, replicação, deduplicação e compressão; políticas de backup completo, incremental e diferencial; estratégia 3-2-1, imutabilidade e isolamento de cópias; restore e testes de recuperação. Fundamentos de infraestrutura para SGBDs; provisionamento e monitoramento de processamento, memória, armazenamento, rede e disponibilidade; serviços, conexões, logs, backup, restore, replicação e alta disponibilidade; fundamentos de PostgreSQL e Microsoft SQL Server 2025. Continuidade de serviços, contingência e recuperação de desastres (BCP/DRP); análise de impacto; RPO e RTO; elaboração e testes de procedimentos de recuperação. AUTOMAÇÃO, CONTAINERS E TECNOLOGIAS DE INFRAESTRUTURA: Automação de administração e configuração com PowerShell, Shell e Ansible 14; inventários, módulos, playbooks, roles e execução automatizada de tarefas; fundamentos de infraestrutura como código. Containers e imagens; Docker Engine e Docker Compose; containers, volumes, redes, registries e variáveis de ambiente; fundamentos de Kubernetes. Fundamentos de computação em nuvem e infraestrutura híbrida; IaaS; recursos de computação, armazenamento, redes, identidade e conectividade; conceitos de AWS, Microsoft Azure e Google Cloud aplicados à integração entre ambientes locais e nuvem. MONITORAMENTO, CAPACIDADE, DISPONIBILIDADE E DESEMPENHO: Monitoramento de servidores, redes, equipamentos, virtualização, serviços, aplicações e bancos de dados; disponibilidade, capacidade, desempenho e utilização de recursos; CPU, memória, disco, IOPS, rede, latência e throughput; métricas, logs, traces, eventos, alertas, baselines e thresholds; correlação de eventos; identificação de falhas e gargalos; planejamento de capacidade e análise de tendências; ferramentas como Zabbix, 11 Prometheus, Grafana, Elastic Stack e equivalentes; fundamentos de OpenTelemetry; dashboards, indicadores técnicos e relatórios de disponibilidade, capacidade e desempenho. GESTÃO DE SERVIÇOS, HELP DESK E OPERAÇÃO DE INFRAESTRUTURA: Fundamentos do ITIL Foundation (Version 5) aplicados à infraestrutura e operação; conceitos de produto, serviço, valor e melhoria contínua; Service Desk e Help Desk; gerenciamento de incidentes, problemas, solicitações, mudanças, configurações, versões e implantações; gerenciamento de ativos, capacidade, disponibilidade, nível de serviço e eventos; análise de causa raiz; erros conhecidos; itens de configuração e seus relacionamentos; catálogo de serviços; acordos de nível de serviço (SLA); tempos de atendimento e solução; preparação, validação, verificação e testes dos serviços; transição para operação; monitoramento de falhas; indicadores de qualidade e melhoria contínua. SEGURANÇA, GOVERNANÇA, PROJETOS E FORNECEDORES DE INFRAESTRUTURA: Princípios de segurança da informação aplicados à infraestrutura; confidencialidade, integridade, disponibilidade, autenticidade e não repúdio; políticas e procedimentos de segurança; defesa em profundidade e Zero Trust; hardening; gerenciamento de patches e vulnerabilidades; autenticação, MFA, RBAC e menor privilégio; firewall/NGFW, IDS/IPS, VPN, segmentação de redes e proteção de endpoints; logs e auditoria; segurança de backups e credenciais; CIS Critical Security Controls v8.1, CIS Benchmarks e NIST Cybersecurity Framework (CSF 2.0) em nível aplicado à infraestrutura. Fundamentos de governança de TI e COBIT 2019 relacionados à gestão dos serviços e controles de infraestrutura. Apoio ao planejamento, implantação, acompanhamento e encerramento de projetos; levantamento de requisitos, avaliação técnica, validação, testes e transição para operação; relacionamento com provedores; acompanhamento e escalonamento de atendimentos; gestão e fiscalização de SLAs. DOCUMENTAÇÃO, INVENTÁRIO, PLANEJAMENTO OPERACIONAL E RELATÓRIOS: Documentação de arquitetura, topologia, servidores, redes, armazenamento, virtualização, serviços e configurações; diagramas e registros do ambiente; planejamento operacional; procedimentos de instalação, operação, manutenção, mudanças, backup, contingência e recuperação; inventário de equipamentos, softwares, licenças, máquinas virtuais e demais ativos; atualização dos registros de configuração; documentação de incidentes, problemas, mudanças e versões; elaboração de relatórios técnicos, operacionais e estatísticos; indicadores de capacidade, desempenho, disponibilidade, cumprimento de SLAs e qualidade dos serviços; identificação e proposição de medidas para melhoria contínua do ambiente. . Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Inglês técnico.