★★★★★ Avaliação: 4.8/5 (baseado em 43 avaliações de alunos)

📅 Última atualização de conteúdo: 16 de março de 2026

Apostila Concurso CREFITO-17 2026 - Analista de Tecnologia da Informação

Prepare-se para atuar na infraestrutura tecnológica do CREFITO-17 em Aracaju/SE. Esta apostila para Analista de TI foi desenvolvida para cobrir os temas de Redes, Segurança, Governança e Suporte com a objetividade que a banca Quadrix exige para garantir sua aprovação.

🎯 Conteúdo Estratégico para Tecnologia:

• ✓ Gestão de TI: Fundamentos de ITIL 4 e COBIT, ideais para o perfil operacional do Conselho.
• ✓ Segurança e Redes: Conceitos de segurança da informação, backup, firewalls e protocolos de rede.
• ✓ Legislação do Sistema: Normas federais do COFFITO/CREFITO aplicadas ao cargo.
• ✓ Questões Quadrix: Bateria de itens focados no estilo da banca (Certo/Errado ou Múltipla Escolha).

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

CONHECIMENTOS BÁSICOS

LÍNGUA PORTUGUESA: 1 Compreensão e Interpretação de Textos: 1.1 Análise de textos variados, incluindo digitais (e-mails, redes sociais) e multimodais (gráficos, tabelas). 1.2 Identificação de tipos textuais, figuras de linguagem, denotação e conotação. 2 Análise Linguística e Semântica: 2.1 Ortografia oficial. 2.2 Significado de palavras (sinônimos, antônimos, etc.). 2.3 Emprego das classes de palavras e colocação de pronomes. 3 Estruturação Textual: 3.1 Coesão, coerência e uso de conectores. 3.2 Emprego correto de tempos e modos verbais. 4 Sintaxe: 4.1 Estrutura de orações e períodos. 4.2 Relações de coordenação e subordinação. 4.3 Concordância verbal e nominal. 4.4 Regência verbal e nominal e uso da crase. 5 Pontuação: 5.1 Uso correto dos sinais de pontuação. 6 Reescrita e Produção Textual: 6.1 Reescrita de frases e textos. 6.2 Adequação da linguagem a diferentes contextos. 

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA: 1 Matemática Básica: 1.1 Operações com conjuntos numéricos. 1.2 Razão, proporção, porcentagem e regra de três (simples e composta). 1.3 Funções e equações (1º e 2º graus). 1.4 Progressões (aritmética e geométrica). 2 Análise Combinatória e Probabilidade: 2.1 Princípios de contagem (arranjos, combinações, permutações). 2.2 Noções de probabilidade. 3 Raciocínio Lógico: 3.1 Estruturas lógicas e argumentação (dedução, indução). 3.2 Diagramas lógicos. 3.3 Proposições e conectivos. 4 Raciocínio Analítico e Espacial: 4.1 Raciocínio verbal, matemático e sequencial. 4.2 Orientação no espaço e no tempo. 5 Análise de Dados: 5.1 Estatística básica (média, moda, mediana). 5.2 Interpretação de gráficos e tabelas. 6 Matemática Financeira: 6.1 Juros simples e compostos. 6.2 Descontos e taxas.

LÍNGUA INGLESA : 1 Compreensão de textos escritos em língua inglesa: 1.1 Textos de gêneros variados, incluindo textos técnicos da área de tecnologia. 1.2 Identificação de ideias principais e secundárias. 1.3 Interpretação de gráficos, tabelas e recursos visuais. 2 Vocabulário: 2.1 Vocabulário geral e profissional. 2.2 Terminologia básica de tecnologia da informação. 2.3 Expressões idiomáticas comuns. 3 Aspectos gramaticais para compreensão textual: 3.1 Substantivos e artigos. 3.2 Adjetivos e advérbios. 3.3 Pronomes. 3.4 Verbos e tempos verbais. 3.5 Verbos modais. 3.6 Preposições e conjunções. 4 Estrutura textual: 4.1 Elementos de coesão e coerência. 4.2 Conectivos lógicos. 5 Aplicação prática: 5.1 Compreensão de manuais técnicos. 5.2 Interpretação de comunicações profissionais. 5.3 Entendimento de instruções e procedimentos em inglês.

CONHECIMENTOS COMPLEMENTARES

LEGISLAÇÃO E ÉTICA NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: 2.1 Ética no Setor Público: 2.1.1 Conceito de ética na função pública. 2.1.2 Princípios fundamentais da Administração Pública. 2.2 Improbidade Administrativa: 2.2.1 Noções da Lei nº 8.429/1992. 2.3 Processo Administrativo: 2.3.1 Noções da Lei nº 9.784/1999, direitos e deveres. 2.4 Transparência e Acesso à Informação: 2.4.1 Noções da Lei nº 12.527/2011 e seus decretos. 2.5 Proteção de Dados Pessoais: 2.5.1 Noções da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (Lei nº 13.709/2018).

CONHECIMENTOS ESPECÍFICO

ANALISTA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: 1 Fundamentos de Computação: 1.1 Organização e arquitetura de computadores. 1.2 Hardware, software e periféricos. 1.3 Sistemas operacionais: conceitos gerais, gerenciamento de processos, memória, arquivos e usuários (Windows e Linux). 1.4 Conceitos fundamentais de Internet, Intranet e protocolos básicos. 1.5 Conceitos introdutórios de computação em nuvem. 2 Redes de Computadores: 2.1 Conceitos básicos de redes: LAN, WAN, WLAN, topologias, meios físicos. 2.2 Modelos de referência OSI e TCP/IP. 2.3 Protocolos: IPv4, IPv6, TCP, UDP, HTTP, HTTPS, DNS, SMTP, FTP. 2.4 Equipamentos de rede: switches, roteadores, access points e firewalls. 2.5 Conceitos gerais de VPN e segurança de redes. 3 Segurança da Informação: 3.1 Princípios fundamentais: confidencialidade, integridade, disponibilidade e autenticidade. 3.2 Políticas de segurança da informação. 3.3 Conceitos básicos de criptografia, certificados digitais e assinatura digital. 3.4 Principais ameaças, ataques e vulnerabilidades. 3.5 Backup, restauração e continuidade de negócios. 3.6 Noções sobre normas ISO/IEC 27001 e 27002. 4 Banco de Dados: 4.1 Conceitos básicos de bancos de dados. 4.2 Modelagem relacional e normalização. 4.3 Linguagem SQL: manipulação e consulta de dados. 4.4 Noções de administração básica de SGBDs. 5 Engenharia de Software: 5.1 Conceitos fundamentais de engenharia de software. 5.2 Ciclos de vida e modelos de desenvolvimento. 5.3 Metodologias ágeis: Scrum e Kanban. 5.4 Conceitos gerais de UML (casos de uso, classes, atividades). 5.5 Princípios básicos de teste de software. 6 Governança e Gestão de TI: 6.1 Conceitos gerais de ITIL e COBIT. 6.2 Gerenciamento de serviços de TI. 6.3 Gestão de riscos. 6.4 Conceitos de SLA e indicadores. 7 Legislação e Ética na Administração Pública: 7.1 Ética no Setor Público: 7.1.1 Conceito de ética na função pública. 7.1.2 Princípios fundamentais da Administração Pública. 7.2 Improbidade Administrativa: 7.2.1 Noções da Lei nº 8.429/1992. 7.3 Processo Administrativo: 7.3.1 Noções da Lei nº 9.784/1999, direitos e deveres. 7.4 Transparência e Acesso à Informação: 7.4.1 Noções da Lei nº 12.527/2011 e seus decretos. 7.5 Proteção de Dados Pessoais: 7.5.1 Noções da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (Lei nº 13.709/2018). 8 Governança e Gestão de TIC: 8.1 Planejamento, acompanhamento e controle de ações de TIC. 8.2 Indicadores, métricas e elaboração de relatórios técnicos. 8.3 Modelos de governança (ITIL, COBIT) – aplicação gerencial. 8.4 Gestão de riscos em TIC. 9 Políticas, Normas e Auditorias: 9.1 Elaboração e manutenção de políticas, padrões e normas técnicas. 9.2 Auditoria de TIC – princípios gerais. 9.3 Gestão de riscos, controles internos e conformidade. 9.4 Segurança da informação aplicada a processos institucionais. 10 Gestão e Fiscalização de Contratos: 10.1 Etapas da contratação de soluções de TIC (planejamento, seleção e gestão). 10.2 Elaboração e análise de Termo de Referência. 10.3 Fiscalização técnica e administrativa de contratos. 10.4 Indicadores de desempenho e SLA em contratos. 11 Atendimento Técnico Estratégico: 11.1 Suporte avançado a sistemas e serviços do Sistema Cofen/Corens. 11.2 Respostas técnicas, pareceres, manifestações e notas técnicas. 11.3 Atendimento a demandas externas (inclusive Ouvidoria). 11.4 Condução de treinamentos e palestras. 12 Infraestrutura de TIC: 12.1 Acompanhamento da operação de servidores, redes, serviços e segurança. 12.2 Gestão de ativos de TIC. 12.3 Preservação e integridade das informações institucionais. 12.4 Acompanhamento de processos de implantação e migração de sistemas.