CONTEÚDO DA APOSTILA:

Língua Portuguesa: Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados. Ortografia oficial e acentuação gráfica. Sintaxe de concordância verbal e nominal; sintaxe de regência verbal e nominal; emprego do sinal indicativo de crase.  Emprego e classe das palavras (substantivo, adjetivo, pronome, verbo, advérbio, preposição, conjunção). Pontuação. Redação Oficial: aspectos formais, clareza, concisão e estrutura dos atos administrativos oficiais e correspondências (ofício, memorando, circular, requerimento, ata, relatório e certidões).

Raciocínio Lógico - Matemática: Operações com números inteiros, fracionários e decimais. Porcentagem, juros simples e regra de três simples e composta. Unidades de medida (tempo, comprimento, massa, área e volume). Leitura, interpretação e construção de gráficos e tabelas. Raciocínio lógico-matemático: estruturas lógicas, sequências lógicas e resolução de problemas.

Informática: Sistema Operacional Microsoft Windows 11: navegação, gerenciamento de arquivos, pastas e diretórios, configurações básicas, recursos de pesquisa, cópia e movimentação de arquivos e atalhos de teclado.  Microsoft Word e Microsoft Excel, nas versões Microsoft 365 e Office 2024, considerando funcionalidades comuns e recursos disponíveis nas respectivas versões. a. MS-Word: criação, edição, formatação de textos, tabelas, impressão e atalhos de teclado. b. MS-Excel: manipulação de dados, criação de fórmulas e funções básicas (SOMA, MÉDIA, SE, PROCX, PROCV), formatação de células, importação/exportação de dados, elaboração de gráficos e atalhos. Correio Eletrônico e Internet: envio, recebimento e organização de e-mails, utilização de anexos e navegadores de internet.

Conhecimentos Específicos: Noções de Direito Administrativo: princípios básicos da Administração Pública.  Noções sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018): conceitos fundamentais, privacidade e segurança de dados públicos.  Noções de especificação técnica para compras públicas (Lei nº 14.133/2021): elaboração de termo de referência e análise técnica de propostas/equipamentos de TI. Código de Trânsito Brasileiro (CTB): regras de circulação, sinalização, direção defensiva e primeiros socorros (para CNH Categoria B).  Hardware e Montagem/Manutenção de Microcomputadores: Arquitetura de computadores: processadores, memórias (RAM, ROM, cache), placas-mãe, barramentos, fontes de alimentação e dispositivos de armazenamento (HD, SSD, NVMe). Periféricos: instalação, configuração e manutenção preventiva e corretiva de impressoras (jato de tinta, laser, térmicas), monitores, leitores ópticos e adaptadores. Diagnóstico de falhas, emissão de laudos técnicos de defeitos e procedimentos para encaminhamento à assistência técnica. Sistemas Operacionais e Software: Instalação, configuração, administração e manutenção dos sistemas operacionais Windows 11, Windows Server e distribuições Linux, bem como noções de suporte e migração de sistemas legados. Gerenciamento de arquivos, diretórios, permissões de acesso, usuários e serviços. Instalação, atualização e suporte a suítes de escritório (MS Office / LibreOffice) e navegadores web. Segurança da Informação e Proteção: Conceito de vírus, malwares, trojans, ransomware, phishing e spywares. Instalação, atualização e gerenciamento de antivírus, vacinas e ferramentas de remoção de ameaças. Firewall, controle de acesso e políticas de uso e monitoramento da internet. Rotinas de backup: tipos (completo, diferencial, incremental), mídias de armazenamento, planos de restauração (restore) e agendamento automatizado. Redes de Computadores e Telecomunicações: Conceitos básicos de redes: topologias (física e lógica), meios de transmissão (cabeamento estruturado, par trançado, fibra óptica e redes sem fio/Wi-Fi). Equipamentos de rede: switches, roteadores, modems e access points. Protocolos da arquitetura TCP/IP, endereçamento IP (IPv4 e IPv6), sub-redes, DHCP, DNS, HTTP/HTTPS, FTP e SSH. Diagnóstico e solução de problemas de conectividade de rede. Suporte ao Usuário, Gestão de Serviços e Web:  Atendimento ao usuário (Helpdesk/Service Desk): abertura, agendamento, atendimento e controle de chamados por Ordem de Serviço (OS).  Noções de gestão de conteúdo web: atualização e manutenção básica de páginas/sites institucionais (CMS, publicação de arquivos e mídias).  Levantamento de necessidades, apoio no treinamento de usuários e especificações para elaboração de projetos de TI. Noções de Administração Pública: princípios administrativos; Administração Pública Direta e Indireta.  Lei de Improbidade Administrativa – Lei nº 8.429/1992 e alterações.