CONTEÚDO DA APOSTILA

Língua Portuguesa: Compreensão e Interpretação de Textos:  Análise de textos variados, incluindo digitais (e-mails, redes sociais) e multimodais (gráficos, tabelas). Identificação de tipos textuais, figuras de linguagem, denotação e conotação. Análise Linguística e Semântica, Ortografia oficial.  Significado de palavras (sinônimos, antônimos etc.).  Emprego das classes de palavras e colocação de pronomes.Estruturação Textual: Coesão, coerência e uso de conectores.  Emprego correto de tempos e modos verbais.  Sintaxe: Estrutura de orações e períodos. Relações de coordenação e subordinação. Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal e uso da crase. Pontuação: Uso correto dos sinais de pontuação. Reescrita e Produção Textual: Reescrita de frases e textos. Adequação da linguagem a diferentes contextos.

Raciocínio Lógico e Matemática: Matemática Básica: Operações com conjuntos numéricos. Razão, proporção, porcentagem e regra de três (simples e composta). Funções e equações (1º e 2º graus). Progressões (aritmética e geométrica). Análise Combinatória e Probabilidade: Princípios de contagem (arranjos, combinações, permutações). Noções de probabilidade. Raciocínio Lógico:  Estruturas lógicas e argumentação (dedução, indução). Diagramas lógicos. Proposições e conectivos. Análise de Dados: Estatística básica (média, moda, mediana). Interpretação de gráficos e tabelas. Matemática Financeira: Juros simples e compostos. Descontos e taxas

Noções de Informática: Conceitos Fundamentais: Hardware, software e periféricos. Aplicativos de Escritório e Comunicação: Recursos básicos de editores de texto, planilhas e apresentações (Microsoft 365 e Google Workspace). Sistemas Operacionais: Noções de Windows 11. Redes e Internet: Conceitos básicos de redes, internet e intranet. Navegadores: Chrome, Firefox e Edge. Correio eletrônico e ferramentas de busca. Gerenciamento e Segurança da Informação: Organização de arquivos e pastas. Armazenamento e compartilhamento em nuvem: OneDrive e Google Drive.  Segurança: vírus, golpes digitais, antivírus e firewall. Senhas seguras e autenticação em dois fatores. Procedimentos de backup. Transformação Digital: Conceitos básicos e aplicações de inteligência artificial generativa. Uso responsável: verificação de informações e proteção de dados.

Atualidades: Política Nacional e Internacional: Eventos políticos recentes no Brasil e no mundo. Relações internacionais, tratados, acordos, conflitos etc. Economia: Eventos econômicos relevantes. Sociedade e Cultura: Questões sociais, como saúde, educação, segurança, meio ambiente.  Tendências culturais e sociais. Avanços científicos e tecnológicos. Meio Ambiente:  Mudanças climáticas e sustentabilidade. Eventos ambientais significativos. Questões relacionadas à conservação e preservação ambiental. Tecnologia e Inovação:  Novas tecnologias e inovações. Desenvolvimentos na área de ciência da computação, internet e inteligência artificial.

Conhecimentos Complementares: LEGISLAÇÃO E ÉTICA NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: Ética no Setor Público: Ética na função pública e conduta profissional. Princípios fundamentais da Administração Pública. Improbidade Administrativa:  Noções da Lei nº 8.429/1992 e suas alterações. Processo Administrativo: Noções da Lei nº 9.784/1999 e suas alterações: princípios, direitos e deveres dos administrados. Transparência e Acesso à Informação: Noções da Lei nº 12.527/2011 e suas alterações. Proteção de Dados Pessoais:  Noções da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018 e suas alterações).  Noções de Direito Administrativo: Organização administrativa: administração direta e indireta; centralização, descentralização e desconcentração. Atos administrativos: conceito, requisitos, atributos, anulação e revogação. Poderes administrativos: hierárquico, disciplinar, regulamentar e de polícia; uso e abuso do poder. Agentes públicos: conceito e classificação; cargos, empregos e funções públicas. Controle da Administração Pública: controle administrativo, legislativo e judicial.  Lei de Criação do CAU: Noções da Lei nº 12.378/2010 e suas alterações: finalidades, organização e competências do CAU-BR e dos CAU-UF. Noções de registro profissional e Registro de Responsabilidade Técnica (RRT). Regimento Geral do CAU-BR: Noções do Anexo I da Resolução CAU-BR nº 139/2017 e suas alterações: estrutura, organização e competências dos órgãos do CAU. Regimento Interno do CAU-SC: Noções do Regimento Interno aprovado pela Deliberação Plenária CAU-SC nº 228/2018 e suas alterações: organização, funcionamento e competências das instâncias do Conselho.

Conhecimentos Específicos:  1 Fundamentos e Rotinas de Secretariado: 1.1 Atribuições profissionais: Lei nº 7.377/1985, alterada pela Lei nº 9.261/1996. 1.2 Ética, postura e sigilo profissional. 1.3 Organização do trabalho, administração do tempo e definição de prioridades. 1.4 Gestão de agendas, compromissos, contatos e acompanhamento de demandas. 2 Gestão de Documentos e Informações: 2.1 Protocolo: recebimento, registro, distribuição, tramitação e expedição. 2.2 Classificação, organização, arquivamento e conservação de documentos. 2.3 Digitalização e gestão eletrônica de documentos. 2.4 Noções de acesso à informação e proteção de dados pessoais: Leis nº 12.527/2011 e nº 13.709/2018; acesso, sigilo e tratamento de informações no atendimento e na gestão documental. 3 Redação e Comunicação Oficial: 3.1 Clareza, concisão, impessoalidade, formalidade e padronização. 3.2 Elaboração de ofícios, atas, pautas, relatórios, comunicados e mensagens eletrônicas. 3.3 Revisão, organização e encaminhamento de correspondências. 4 Atendimento e Relações Interpessoais: 4.1 Atendimento presencial, telefônico e virtual. 4.2 Recepção, triagem e encaminhamento de demandas. 4.3 Comunicação verbal e não verbal; barreiras à comunicação. 4.4 Cortesia, empatia, discrição, acessibilidade e etiqueta profissional. 4.5 Trabalho em equipe e administração de conflitos. 5 Organização de Reuniões, Eventos e Viagens: 5.1 Planejamento e apoio a reuniões presenciais, virtuais e híbridas. 5.2 Convocações, pautas, documentação, registro de presença e acompanhamento de deliberações. 5.3 Logística, recepção, cerimonial e protocolo de eventos institucionais. 5.4 Organização de viagens: agendas, passagens, hospedagem, diárias e documentação. 6 Noções de Contratações e Apoio Administrativo: 6.1 Pesquisa de preços e solicitação de orçamentos. 6.2 Termo de referência: finalidade e elementos básicos. 6.3 Acompanhamento e fiscalização de contratos: registro de ocorrências e conferência da execução, conforme a Lei nº 14.133/2021. 7 Noções de Língua Inglesa Aplicadas ao Secretariado: 7.1 Leitura e compreensão de textos curtos: e-mails, avisos, convites e agendas. 7.2 Vocabulário de atendimento, reuniões, eventos e viagens; números, datas e horários. 7.3 Expressões de saudação, apresentação, solicitação e confirmação de informações. 7.4 Estruturas básicas aplicadas à compreensão de textos: pronomes, artigos, preposições de tempo e lugar, verbo to be e presente simples nas formas afirmativa, negativa e interrogativa.