Apostila UFSCar 2026 Técnico de TI - Infraestrutura e Operação

📋 Informações Técnicas

Cargo: TÉCNICO DE T.I - INFRAESTRUTURA E OPERAÇÃO

Instituição: UFSCar

Formato: Digital (PDF) - Enviado por e-mail

Edição: 2026

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

CONHECIMENTOS GERAIS

LÍNGUA PORTUGUESA: 1. Características e funcionalidades de gêneros textuais variados. 2. Compreensão e interpretação de textos. 3. Variação linguística: estilística, sociocultural, geográfica, histórica. 4. Gramática normativa. 5. Mecanismos de produção de sentidos nos textos: polissemia, ironia, comparação, ambiguidade, citação, inferência, pressuposto. 6. Mecanismos de coesão e coerência. 7. Sequências textuais: descritiva, narrativa, argumentativa, injuntiva e expositiva. 8. Tipos de argumento. 9. Classificação gramatical. 10. Processo de formação de palavras. 11. Fenômenos gramaticais básicos. 12. Relações de coordenação e subordinação entre orações e entre termos da oração. 13. Concordância e regência verbal e nominal. 14. Pontuação e acentuação. 15. Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa (1990).

RACIOCÍNIO LÓGICO-MATEMÁTICO: 1. Resolução de problemas envolvendo raciocínio lógico. 2. Sequências lógicas e numéricas. 3. Proporcionalidade e relações entre grandezas diretamente e inversamente proporcionais. 4. Regra de três simples e composta. 5. Porcentagem: aumentos, descontos e variações percentuais. 6. Noções de Juros simples e compostos. 7. Noções básicas de conjuntos e operações (união, interseção e diferença). 8. Interpretação e resolução de problemas com tabelas, gráficos e planilhas. 9. Noções de estatística: média aritmética simples, média ponderada e leitura de gráficos estatísticos. 10. Problemas envolvendo as quatro operações com números inteiros e racionais. 11. Expressões numéricas com parênteses, colchetes e chaves. 12. Equações do 1º grau e resolução de problemas. 13. Sistemas simples de medidas e conversões de unidades. 14. Raciocínio lógico aplicado a situações do cotidiano administrativo.

NOÇÕES DE INFORMÁTICA: 1. Sistema Operacional Windows (versões atuais): conceitos básicos, área de trabalho, janelas, pastas e arquivos; operações com arquivos e pastas (copiar, mover, renomear, excluir); atalhos de teclado mais utilizados (Ctrl+C, Ctrl+V, Alt+Tab, etc) e gerenciador de tarefas. 2. Microsoft Office/Microsoft 365 (Word, Excel e PowerPoint): Word: formatação de texto, cabeçalho, rodapé, tabelas, mala direta; Excel: fórmulas básicas, gráficos, planilhas e PowerPoint: criação e edição de slides. 3. Configurações e Painel de Controle, incluindo a Solução de Problemas. 4. Procedimentos de backup. 5. Procedimentos de gerenciamento de impressão. 6. Instalação, desinstalação ou alteração de programas e ativação/desativação de recursos, incluindo configuração de aplicativos. 7. Compactação e extração de arquivos (.zip). 8. Noções básicas de aplicativos para escritório: softwares proprietários e livres. 9. Aplicativos de comunicação e armazenamento em nuvem. 10. Navegadores de internet e serviços de busca na web. 11. Serviços de correio eletrônico e boas práticas de uso de e-mail corporativo.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS LEGISLAÇÃO APLICADA AO SETOR PÚBLICO (Para todos os cargos) 1. Constituição Federal de 1988: Competências comuns (art. 23) e noções sobre Administração Pública (Cap. VII). 2. Código de Ética do Servidor Público Federal (Decreto nº 1.171/1994): princípios éticos, conduta e responsabilidade do servidor. 3. Noções de Direito Administrativo: princípios (legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência), atos, poderes e processos administrativos. 4. Regime jurídico dos servidores públicos da União (Lei nº 8.112/1990). 5. Noções gerais sobre a Lei de Licitações e Contratos Administrativos: princípios, fases da licitação e noções gerais de contratos administrativos (Lei nº 14.133/2021). 6. Noções de Improbidade Administrativa (Lei nº 8.429/1992: Capítulo II – Dos Atos de Improbidade Administrativa, Capítulo V - Do Procedimento Administrativo e do Processo Judicial e suas alterações na Lei nº 14.230/2021). 7. Noções gerais de planejamento e orçamento público: Plano Plurianual (PPA), Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Lei Orçamentária Anual (LOA). 8. Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011): procedimentos, restrições e responsabilidades. 9. Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018): noções sobre tratamento de dados e proteção de informações pessoais.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS - TÉCNICO DE T.I - INFRAESTRUTURA E OPERAÇÃO

1. Fundamentos básicos de hardware: componentes, montagem, diagnóstico e manutenção. 2. Arquitetura de computadores: BIOS/UEFI, memórias, armazenamento e dispositivos. 3. Sistemas operacionais Windows e Linux: instalação, configuração e atualização. 4. Administração de usuários, grupos, permissões, processos e serviços. 5. Redes de computadores: conceitos, topologias, protocolos, OSI e TCP/IP. 6. Endereçamento IPv4/IPv6, máscara, roteamento básico, DNS, DHCP, NAT e VLAN. 7. Cabeamento estruturado: padrões TIA/EIA, categorias, conectores e organização de racks. 8. Equipamentos de rede: switches, roteadores, pontos de acesso, Wi-Fi e controladores. 9. Noções de segurança da informação: controles de acesso, firewall, antivírus, backup e políticas. 10. Monitoramento e análise de logs: identificação de falhas e incidentes. 11. Serviços de rede: impressão, compartilhamento, servidores web básicos e proxy. 12. Noções de virtualização (VMs, snapshots) e containers (conceitos). 13. Computação em nuvem: conceitos de IaaS, PaaS, SaaS. 14. Documentação técnica e inventário: registros, relatórios e procedimentos. 15. Suporte ao usuário: ITIL básico (incident, request, problem), triagem e escalonamento.