Apostila CRO SP 2025 Analista de Recursos Humanos

APOSTILA CRO SP 2025 ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS. Material completo com conteúdos atualizados de acordo com o edital, abrangendo todos os tópicos de conhecimentos básicos e específicos exigidos para o cargo. Um material prático, direto ao ponto e feito para quem quer estudar com qualidade! 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

LÍNGUA PORTUGUESA

1 Compreensão e Interpretação de Textos: 1.1 Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados. 1.2 Reconhecimento de tipos e gêneros textuais. 1.3 Funções e figuras de linguagem. 1.4 Denotação e conotação. 1.5 Compreensão e produção de gêneros textuais digitais: e-mails institucionais, publicações em redes sociais governamentais, comunicação digital oficial. 1.6 Leitura e interpretação de textos multimodais: infográficos, gráficos, tabelas e recursos visuais integrados ao texto. 2 Análise Linguística e Semântica: 2.1 Domínio da ortografia oficial conforme o Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa. 2.2 Significação das palavras: sinonímia, antonímia, paronímia, homonímia e polissemia. 2.3 Emprego das classes de palavras. 2.4 Colocação dos pronomes átonos e tônicos. 3 Estruturação Textual: 3.1 Domínio dos mecanismos de coesão textual. 3.2 Emprego de elementos de referenciação, substituição e repetição, de conectores e de outros elementos de sequenciação textual. 3.3 Emprego de tempos e modos verbais. 4 Sintaxe: 4.1 Domínio da estrutura morfossintática do período. 4.2 Relações de coordenação entre orações e entre termos da oração. 4.3 Relações de subordinação entre orações e entre termos da oração. 4.4 Concordância verbal e nominal. 4.5 Regência verbal e nominal. 4.6 Emprego do sinal indicativo de crase. 5 Pontuação: 5.1 Emprego dos sinais de pontuação. 6 Reescrita e Produção Textual: 6.1 Reescrita de frases e parágrafos do texto. 6.2 Substituição de palavras ou de trechos de texto. 6.3 Reorganização da estrutura de orações e de períodos do texto. 6.4 Reescrita de textos de diferentes gêneros e níveis de formalidade. 6.5 Adequação da linguagem aos diferentes contextos comunicativos e plataformas. 7 Redação Oficial: 7.1 Aspectos gerais da redação oficial. 7.2 Características fundamentais da redação oficial. 7.3 Padrões de redação oficial conforme o Manual de Redação da Presidência da República (versão vigente). 7.4 Emprego e concordância dos pronomes de tratamento. 7.5 Linguagem inclusiva e não-discriminatória na redação oficial. 7.6 Documentos eletrônicos e comunicações oficiais digitais. 7.7 Tipos de documentos oficiais: ofício, memorando, parecer, relatório, ata, despacho e outros.

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

1 Matemática Básica e Operações: 1.1 Conjuntos numéricos (números naturais, inteiros, racionais e reais) e operações com conjuntos. 1.2 Razões e proporções. 1.3 Porcentagem. 1.4 Regras de três simples e compostas. 1.5 Funções e equações de 1º e 2º graus. 1.6 Progressões aritméticas e geométricas. 2 Análise Combinatória e Probabilidade: 2.1 Princípios de contagem. 2.2 Arranjos e permutações. 2.3 Combinações. 2.4 Noções de probabilidade. 3 Raciocínio Lógico: 3.1 Compreensão de estruturas lógicas. 3.2 Lógica de argumentação (analogias, inferências, deduções e conclusões). 3.3 Diagramas lógicos. 3.4 Compreensão e análise da lógica de uma situação. 3.5 Proposições e conectivos lógicos. 4 Raciocínio Analítico e Espacial: 4.1 Raciocínio verbal. 4.2 Raciocínio matemático. 4.3 Raciocínio sequencial. 4.4 Orientação espacial e temporal. 4.5 Formação de conceitos e discriminação de elementos. 5 Estatística e Análise de Dados: 5.1 Estatística básica (média, moda, mediana, desvio padrão). 5.2 Análise e interpretação de gráficos e tabelas. 5.3 Noções de amostragem. 6 Noções de Matemática Financeira: 6.1 Juros simples e compostos. 6.2 Desconto. 6.3 Taxas. 6.4 Sistemas de amortização.

NOÇÕES DE INFORMÁTICA

1 Conceitos fundamentais de informática: 1.1 Tipos de computadores. 1.2 Conceitos de hardware e software. 1.3 Instalação de periféricos. 2 Aplicativos de escritório: 2.1 Edição de textos, planilhas e apresentações no ambiente Microsoft 365. 2.2 Noções básicas do Google Workspace (Gmail, Documentos, Planilhas). 2.3 Utilização de ferramentas de comunicação como Microsoft Teams e Google Meet. 3 Sistemas Operacionais: 3.1 Noções de sistema operacional (ambiente Windows 10 e Windows 11). 3.2 Noções básicas de sistemas operacionais móveis (Android e iOS). 4 Redes de Computadores: 4.1 Conceitos básicos de redes. 4.2 Ferramentas e aplicativos de Internet e intranet. 5 Navegadores e programas de navegação: 5.1 Mozilla Firefox, Google Chrome e Microsoft Edge. 6 Correio eletrônico: 6.1 Uso do programa MS Outlook e webmails. 7 Pesquisa na Internet: 7.1 Sítios de busca e pesquisa na Internet. 8 Organização e Gerenciamento de informações: 8.1 Gerenciamento de arquivos, pastas e programas. 8.2 Armazenamento em nuvem (OneDrive, Google Drive). 9 Segurança da informação: 9.1 Procedimentos de segurança. 9.2 Noções de vírus, worms e pragas virtuais. 9.3 Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware). 10 Procedimentos de backup: 10.1 Noções de backup de dados e arquivos. 10.2 Backup em nuvem. 11 Noções de Transformação Digital: 11.1 Conceitos básicos de tecnologias emergentes (inteligência artificial, computação em nuvem).

CONHECIMENTOS COMPLEMENTARES

LEGISLAÇÃO E ÉTICA NA ADMINISTRAÇÃO:

1 Ética no Setor Público: 1.1 Ética e função pública. 1.2 Ética no setor público. 1.3 Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal (Decreto nº 1.171/1994). 1.4 Princípios da Administração Pública. 1.5 Sistema de Integridade Pública do Poder Executivo Federal (Decreto nº 11.129/2022). 2 Improbidade Administrativa: 2.1 Lei nº 8.429/1992 e suas alterações, em especial as introduzidas pela Lei nº 14.230/2021. 2.2 Medidas contra atos de improbidade administrativa. 2.3 Tipos de improbidade administrativa. 2.4 Sanções aplicáveis aos agentes públicos. 3 Processo Administrativo: 3.1 Lei nº 9.784/1999 e suas alterações. 3.2 Princípios e fases do processo administrativo. 3.3 Direitos e deveres dos administrados. 4 Transparência e Acesso à Informação: 4.1 Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação - LAI). 4.2 Decreto nº 7.724/2012 (Regulamenta a LAI, com as alterações do Decreto nº 11.527/2023). 4.3 Classificação de informações. 4.4 Procedimentos de acesso à informação. 5 Proteção de Dados Pessoais: 5.1 Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD). 5.2 Princípios e direitos do titular de dados. 5.3 Tratamento de dados pessoais pelo Poder Público. 5.4 Responsabilidades e sanções administrativas. 5.5 Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). 6 Legislação Anticorrupção: 6.1 Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção). 6.2 Decreto nº 11.129/2022 - Responsabilização administrativa e civil de pessoas jurídicas. 6.3 Acordos de leniência.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

1 Fundamentos da Administração de Recursos Humanos: 1.1 Evolução histórica da gestão de pessoas. 1.2 Gestão estratégica de pessoas. 1.3 Modelos de gestão de pessoas. 1.4 Planejamento estratégico da gestão de pessoas. 1.5 Indicadores de gestão de recursos humanos. 1.6 Gestão do conhecimento. 1.7 Tendências em gestão de pessoas. 1.8 Competências organizacionais e individuais. 2 Processos de Gestão de Pessoas: 2.1 Recrutamento e seleção: 2.1.1 Tipos de recrutamento. 2.1.2 Técnicas de seleção. 2.1.3 Entrevistas. 2.1.4 Testes psicológicos e de aptidão. 2.1.5 Integração de novos colaboradores. 2.2 Cargos e salários: 2.2.1 Descrição e análise de cargos. 2.2.2 Avaliação e classificação de cargos. 2.2.3 Pesquisa salarial. 2.2.4 Política salarial. 2.2.5 Remuneração variável. 2.2.6 Remuneração por competências. 2.2.7 Plano de carreiras. 2.3 Treinamento e desenvolvimento: 2.3.1 Levantamento de necessidades de treinamento. 2.3.2 Planejamento e execução de programas de treinamento. 2.3.3 Avaliação de resultados de treinamento. 2.3.4 Educação corporativa. 2.3.5 Desenvolvimento de lideranças. 2.3.6 Gestão do desempenho. 2.4 Avaliação de desempenho: 2.4.1 Métodos de avaliação de desempenho. 2.4.2 Feedback e plano de desenvolvimento individual. 2.4.3 Gestão por competências. 2.4.4 Avaliação 360 graus. 2.4.5 Indicadores de desempenho. 3 Administração de Pessoal: 3.1 Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). 3.2 Legislação trabalhista e previdenciária. 3.3 Contratos de trabalho: 3.3.1 Tipos de contrato. 3.3.2 Admissão e registro de empregados. 3.3.3 Documentação e prazos legais. 3.4 Folha de pagamento: 3.4.1 Cálculos de salários e encargos sociais. 3.4.2 Férias e 13º salário. 3.4.3 Rescisões contratuais. 3.4.4 Benefícios legais e espontâneos. 3.5 Obrigações trabalhistas e previdenciárias: 3.5.1 FGTS. 3.5.2 INSS. 3.5.3 Contribuição sindical. 3.5.4 PIS/PASEP. 3.5.5 RAIS, CAGED e DIRF. 3.5.6 e-Social. 3.6 Jornada de trabalho: 3.6.1 Controle de ponto. 3.6.2 Horas extras. 3.6.3 Banco de horas. 3.6.4 Escalas e turnos de trabalho. 3.7 Processos de desligamento: 3.7.1 Tipos de rescisão contratual. 3.7.2 Cálculos rescisórios. 3.7.3 Homologação. 3.7.4 Seguro-desemprego. 3.7.5 Entrevista de desligamento. 4 Qualidade de Vida no Trabalho: 4.1 Conceitos e modelos de QVT. 4.2 Programas de qualidade de vida no trabalho. 4.3 Ergonomia e saúde ocupacional. 4.4 Segurança do trabalho: 4.4.1 Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA). 4.4.2 Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO). 4.4.3 Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR). 4.4.4 Acidentes de trabalho. 4.4.5 CAT. 4.5 Saúde mental no trabalho. 4.6 Prevenção e combate ao assédio moral e sexual. 4.7 Inclusão e diversidade nas organizações. 4.8 Responsabilidade social corporativa. 5 Gestão de Benefícios: 5.1 Tipos de benefícios. 5.2 Benefícios legais e espontâneos. 5.3 Planos de saúde e odontológicos. 5.4 Previdência complementar. 5.5 Vale-transporte. 5.6 Vale-alimentação/refeição. 5.7 Seguro de vida. 5.8 Programas de participação nos resultados. 5.9 Administração de benefícios. 5.10 Análise de custo-benefício. 6 Relações do Trabalho: 6.1 Relações sindicais. 6.2 Negociações coletivas. 6.3 Acordos e convenções coletivas. 6.4 Mediação de conflitos. 6.5 Clima organizacional: 6.5.1 Pesquisa de clima. 6.5.2 Análise e intervenções. 6.6 Comunicação interna. 6.7 Gestão de mudanças organizacionais. 6.8 Cultura organizacional. 7 Desenvolvimento Organizacional: 7.1 Diagnóstico organizacional. 7.2 Consultoria interna de RH. 7.3 Gestão de mudanças. 7.4 Desenvolvimento de equipes. 7.5 Coaching e mentoring. 7.6 Gestão de conflitos. 7.7 Liderança e desenvolvimento gerencial. 7.8 Engajamento e motivação. 8 Sistemas de Informação em Recursos Humanos: 8.1 Sistemas integrados de gestão (ERP). 8.2 Sistemas específicos de RH. 8.3 Folha de pagamento informatizada. 8.4 Controle eletrônico de ponto. 8.5 Banco de dados de RH. 8.6 Relatórios gerenciais de RH. 8.7 Indicadores de RH (turnover, absenteísmo, etc.). 8.8 Tecnologias aplicadas à gestão de pessoas. 9 Legislação Específica: 9.1 Reforma Trabalhista (Lei nº 13.467/2017). 9.2 Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) aplicada ao RH. 9.3 Legislação sobre inclusão de pessoas com deficiência. 9.4 Normas Regulamentadoras do Ministério do Trabalho. 9.5 Legislação sobre terceirização. 9.6 Legislação sobre trabalho remoto e home office. 9.7 Legislação sobre aprendizagem e estágio. 9.8 Legislação específica para conselhos profissionais.