CONTEÚDO DA APOSTILA

Língua Portuguesa: Ortografia e acentuação. Emprego do sinal indicativo de crase. Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados. Relação do texto com seu contexto histórico. Denotação e conotação. Discurso direto, discurso indireto e discurso indireto livre. Intertextualidade. Figuras de linguagem. Morfossintaxe. Elementos estruturais e processos de formação de palavras. Sinonímia e antonímia. Pontuação. Pronomes. Concordância nominal e concordância verbal. Flexão nominal e flexão verbal. Vozes do verbo. Correlação de tempos e modos verbais. Regência nominal e regência verbal. Coordenação e subordinação. Conectivos. Redação (confronto e reconhecimento de frases corretas e incorretas; organização e reorganização de orações e períodos; equivalência e transformação de estruturas).

Raciocínio Lógico-Matemático: Estrutura lógica de relações arbitrárias entre pessoas, lugares, objetos ou eventos fictícios; deduzir novas informações das relações fornecidas e avaliar as condições usadas para estabelecer a estrutura daquelas relações. Compreensão e elaboração da lógica das situações por meio de: raciocínio verbal, raciocínio matemático, raciocínio sequencial, orientação espacial e temporal, formação de conceitos, discriminação de elementos. Compreensão do processo lógico que, a partir de um conjunto de hipóteses, conduz, de forma válida, a conclusões determinadas. Noções básicas de proporcionalidade e porcentagem: problemas envolvendo regra de três simples, cálculos de porcentagem, acréscimos e descontos. Noções de Estatística: medidas de tendência central (moda, mediana, média aritmética simples e ponderada) e de dispersão (desvio médio, amplitude, variância, desvio padrão); leitura e interpretação de gráficos, (histogramas, setores, infográficos) e tabelas.

Conhecimentos Específicos: Projetos de tecnologia da informação e comunicação: levantamento de necessidades e requisitos; estudos de viabilidade; definição de escopo, arquitetura, entregas, recursos, custos, riscos, cronograma e critérios de aceite; elaboração de estudos técnicos preliminares, projetos básicos e executivos, termos de referência, especificações técnicas, diagramas e documentação de implantação. Governança, planejamento e gestão de TIC: alinhamento entre TIC e objetivos institucionais; PETIC e PDTIC; gestão de demandas, portfólio, projetos, serviços, riscos, desempenho e recursos; indicadores e metas; COBIT 2019; ITIL 4; PMBOK - 7ª edição; gestão financeira de TIC; TCO, ROI, CAPEX, OPEX e fundamentos de FinOps. Contratações de soluções de TIC: Lei Federal nº 14.133/2021; planejamento da contratação; formalização da demanda; estudo técnico preliminar; termo de referência; projeto básico; análise de mercado; pesquisa de preços; requisitos técnicos, funcionais, de segurança, desempenho, disponibilidade e continuidade; critérios de seleção, homologação e aceite; matriz de riscos; transição e transferência de conhecimento. Gestão e fiscalização de contratos de TIC: papéis do gestor e dos fiscais; acompanhamento da execução; ordens de serviço; verificação de entregas; SLAs e OLAs; indicadores de desempenho; medição, aceite, glosas, penalidades e não conformidades; gestão de fornecedores, riscos, mudanças, aditivos, garantias e encerramento contratual. Gestão de serviços e suporte de TIC: Service Desk; catálogo de serviços; gestão de incidentes, requisições, problemas, mudanças, liberações, ativos, configuração, conhecimento, disponibilidade, capacidade e continuidade; níveis de serviço; indicadores de atendimento e satisfação; suporte presencial e remoto aos usuários. Engenharia e desenvolvimento de software: ciclo de vida de sistemas; engenharia de requisitos; UML e BPMN; métodos ágeis; Scrum e Kanban; programação orientada a objetos; Java, C#, Python, JavaScript e TypeScript ou similares; desenvolvimento front-end e back-end; HTML, CSS e frameworks web; manutenção, documentação, homologação e controle de versões com Git. Arquitetura, APIs e integração: arquiteturas cliente-servidor, multicamadas, orientadas a serviços, eventos e microsserviços; APIs REST e SOAP; HTTP/HTTPS; JSON e XML; OpenAPI/Swagger; mensageria; integração síncrona e assíncrona; API Gateway; webhooks; escalabilidade, disponibilidade, resiliência e interoperabilidade. Banco de dados: modelagem conceitual, lógica e física; normalização; bancos relacionais e não relacionais; SQL ANSI e variações; consultas, junções, subconsultas, CTEs, índices, views e transações; PostgreSQL, Oracle, SQL Server, MySQL, MongoDB ou similares; administração básica, segurança, backup, recuperação e desempenho. Qualidade, testes e DevOps: testes unitários, de integração, sistema, aceitação, regressão, segurança, carga e desempenho; automação de testes; qualidade de software; revisão de código; integração e entrega contínuas (CI/CD); pipelines; gestão de artefatos, dependências e segredos; Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI/CD ou similares; DevSecOps. Contêineres e automação: Docker e Kubernetes ou equivalentes; imagens, containers, volumes, redes, clusters, escalabilidade e implantação; infraestrutura como código; automação de provisionamento e configuração; scripts em PowerShell, Shell e Python; Ansible ou ferramenta equivalente. Segurança da informação: confidencialidade, integridade, disponibilidade, autenticidade e não repúdio; ameaças, vulnerabilidades e riscos; defesa em profundidade; Zero Trust; ABNT NBR ISO/IEC 27001, 27002, 27005 e 27035; NIST Cybersecurity Framework; CIS Controls; gestão de riscos, vulnerabilidades, patches, incidentes e continuidade. Identidade, criptografia e proteção de dados: IAM; RBAC; MFA; SSO; Active Directory; LDAP; OAuth 2.0; OpenID Connect; PAM; criptografia simétrica e assimétrica; hashes; certificados digitais; PKI; ICP-Brasil; TLS; LGPD; anonimização, pseudonimização, mascaramento e proteção de dados. Segurança de redes, sistemas e aplicações: firewalls, WAF, IDS/IPS, VPN, NAC, proxies, DMZ, antivírus, EDR/XDR e SIEM; hardening de Windows e Linux; segurança de bancos, APIs, aplicações, endpoints, containers e nuvem; OWASP Top 10; SAST e DAST; coleta e correlação de logs; detecção e resposta a incidentes. Redes de Computadores: modelos OSI e TCP/IP; IPv4 e IPv6; TCP e UDP; DNS, DHCP, HTTP/HTTPS, SMTP, SSH, SNMP, LDAP, VPN e IPsec; switches, roteadores e pontos de acesso; VLAN, Wi-Fi, roteamento e QoS; redes LAN, WAN e WLAN; cabeamento e fibras ópticas; monitoramento, documentação e solução de falhas. Sistemas operacionais e infraestrutura: administração de Windows Server e Linux (últimas edições/versões); usuários, permissões, processos, serviços e logs; Active Directory e políticas de grupo; servidores de arquivos, impressão, web e correio eletrônico; virtualização de servidores com VMware, Hyper-V, KVM ou equivalentes; hipervisores, configuração e gerenciamento de máquinas virtuais, discos e switches virtuais, checkpoints e snapshots, datastores, migração ao vivo (live migration/vMotion), Failover Cluster, alta disponibilidade e infraestrutura hiperconvergente; servidores, armazenamento, SAN, NAS, Fibre Channel (FC/FCP), RAID 0, 1, 5, 6, 1+0 e 0+1, clusters e alta disponibilidade. Computação em nuvem: IaaS, PaaS e SaaS; nuvens pública, privada, híbrida e multicloud; AWS, Azure e Google Cloud ou similares; serviços de computação, redes, armazenamento, bancos e segurança; escalabilidade, balanceamento, identidade, criptografia, monitoramento, integração com ambientes locais e gestão de custos. Monitoramento, backup e continuidade: métricas, logs, traces e alertas; monitoramento de redes, servidores, aplicações, bancos e nuvem; Zabbix, Prometheus, Grafana, ELK ou similares; políticas de backup, backups completo, incremental e diferencial, snapshots, frequência e períodos de retenção, restauração e estratégias de recuperação; replicação; BIA; PCN/BCP; DRP; RPO e RTO; testes de contingência. Gestão de ativos e documentação: inventário e ciclo de vida de equipamentos, softwares, licenças e componentes; CMDB; gestão de configuração e capacidade; documentação de sistemas, redes, infraestrutura, segurança, contratos, procedimentos e mudanças; base de conhecimento; relatórios e pareceres técnicos. Coordenação e supervisão de TIC: planejamento, priorização e distribuição das atividades; acompanhamento de equipes, fornecedores, contratos, projetos, indicadores, riscos e níveis de serviço; análise e aprovação técnica; orientação de equipes; gestão de conflitos; comunicação com áreas administrativas e de negócio. Inglês técnico. Legislação Municipal e Institucional: Lei Complementar nº 27/2025 e alterações; Lei Municipal nº 3.605/2025 e alterações; Lei Municipal nº 1.997/2015 (Processo administrativo municipal) alterada pela Lei nº 3.237/2023; Resolução nº 03/2026 (Regimento Interno da Manaus Previdência); Código de Ética da Manaus Previdência; Lei Municipal nº 1.118/1971 e alterações (Estatuto dos Servidores Públicos do Município de Manaus); Portaria MPS nº 402/2008 e alterações.