Apostila CRM ES 2025 Analista de Tecnologia da Informação

APOSTILA CRM ES 2025 ANALISTA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. Material completo com conteúdos atualizados de acordo com o edital, abrangendo todos os tópicos de conhecimentos básicos e específicos exigidos para o cargo. Um material prático, direto ao ponto e feito para quem quer estudar com qualidade!  

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

LÍNGUA PORTUGUESA

1 Compreensão e Interpretação de Textos: 1.1 Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados. 1.2 Reconhecimento de tipos e gêneros textuais. 1.3 Funções e figuras de linguagem. 1.4 Denotação e conotação. 1.5 Compreensão e produção de gêneros textuais digitais: e-mails institucionais, publicações em redes sociais governamentais, comunicação digital oficial. 1.6 Leitura e interpretação de textos multimodais: infográficos, gráficos, tabelas e recursos visuais integrados ao texto. 2 Análise Linguística e Semântica: 2.1 Domínio da ortografia oficial conforme o Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa. 2.2 Significação das palavras: sinonímia, antonímia, paronímia, homonímia e polissemia. 2.3 Emprego das classes de palavras. 2.4 Colocação dos pronomes átonos e tônicos. 3 Estruturação Textual: 3.1 Domínio dos mecanismos de coesão textual. 3.2 Emprego de elementos de referenciação, substituição e repetição, de conectores e de outros elementos de sequenciação textual. 3.3 Emprego de tempos e modos verbais. 4 Sintaxe: 4.1 Domínio da estrutura morfossintática do período. 4.2 Relações de coordenação entre orações e entre termos da oração. 4.3 Relações de subordinação entre orações e entre termos da oração. 4.4 Concordância verbal e nominal. 4.5 Regência verbal e nominal. 4.6 Emprego do sinal indicativo de crase. 5 Pontuação: 5.1 Emprego dos sinais de pontuação. 6 Reescrita e Produção Textual: 6.1 Reescrita de frases e parágrafos do texto. 6.2 Substituição de palavras ou de trechos de texto. 6.3 Reorganização da estrutura de orações e de períodos do texto. 6.4 Reescrita de textos de diferentes gêneros e níveis de formalidade. 6.5 Adequação da linguagem aos diferentes contextos comunicativos e plataformas. 7 Redação Oficial: 7.1 Aspectos gerais da redação oficial. 7.2 Características fundamentais da redação oficial. 7.3 Padrões de redação oficial conforme o Manual de Redação da Presidência da República (versão vigente). 7.4 Emprego e concordância dos pronomes de tratamento. 7.5 Linguagem inclusiva e não-discriminatória na redação oficial. 7.6 Documentos eletrônicos e comunicações oficiais digitais. 7.7 Tipos de documentos oficiais: ofício, memorando, parecer, relatório, ata, despacho e outros.

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

1 Matemática Básica e Operações: 1.1 Conjuntos numéricos (números naturais, inteiros, racionais e reais) e operações com conjuntos. 1.2 Razões e proporções. 1.3 Porcentagem. 1.4 Regras de três simples e compostas. 1.5 Funções e equações de 1º e 2º graus. 1.6 Progressões aritméticas e geométricas. 2 Análise Combinatória e Probabilidade: 2.1 Princípios de contagem. 2.2 Arranjos e permutações. 2.3 Combinações. 2.4 Noções de probabilidade. 3 Raciocínio Lógico: 3.1 Compreensão de estruturas lógicas. 3.2 Lógica de argumentação (analogias, inferências, deduções e conclusões). 3.3 Diagramas lógicos. 3.4 Compreensão e análise da lógica de uma situação. 3.5 Proposições e conectivos lógicos. 4 Raciocínio Analítico e Espacial: 4.1 Raciocínio verbal. 4.2 Raciocínio matemático. 4.3 Raciocínio sequencial. 4.4 Orientação espacial e temporal. 4.5 Formação de conceitos e discriminação de elementos. 5 Estatística e Análise de Dados: 5.1 Estatística básica (média, moda, mediana, desvio padrão). 5.2 Análise e interpretação de gráficos e tabelas. 5.3 Noções de amostragem. 6 Noções de Matemática Financeira: 6.1 Juros simples e compostos. 6.2 Desconto. 6.3 Taxas. 6.4 Sistemas de amortização.

LÍNGUA INGLESA

1 Compreensão de textos escritos em língua inglesa: 1.1 Textos de gêneros variados, incluindo textos técnicos da área de tecnologia. 1.2 Identificação de ideias principais e secundárias. 1.3 Interpretação de gráficos, tabelas e recursos visuais. 2 Vocabulário: 2.1 Vocabulário geral e profissional. 2.2 Terminologia básica de tecnologia da informação. 2.3 Expressões idiomáticas comuns. 3 Aspectos gramaticais para compreensão textual: 3.1 Substantivos e artigos. 3.2 Adjetivos e advérbios. 3.3 Pronomes. 3.4 Verbos e tempos verbais. 3.5 Verbos modais. 3.6 Preposições e conjunções. 4 Estrutura textual: 4.1 Elementos de coesão e coerência. 4.2 Conectivos lógicos. 5 Aplicação prática: 5.1 Compreensão de manuais técnicos. 5.2 Interpretação de comunicações profissionais. 5.3 Entendimento de instruções e procedimentos em inglês.

LEGISLAÇÃO E ÉTICA NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

1 Ética e função pública. 1.2 Ética no setor público. 2 Lei nº 8.429/1992 e suas alterações: medidas contra atos de improbidade administrativa. 3 Lei nº 9.784/1999 e suas alterações: regula o processo administrativo na administração pública. 4 Lei nº 12.527/2011 e Decreto nº 7.724/2012: Acesso à informação (LAI). 5 Lei nº 13.709/2018: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). 5 Regimento Interno do CRM-ES.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

1 Infraestrutura de TI: 1.1 Arquitetura de computadores e servidores. 1.2 Hardware: componentes, instalação, configuração e manutenção. 1.3 Virtualização de servidores e desktops. 1.4 Armazenamento de dados (Storage, NAS, SAN). 1.5 Backup e recuperação de dados. 2 Sistemas Operacionais: 2.1 Windows Server: instalação, configuração e administração. 2.2 Linux: instalação, configuração e administração. 2.3 Active Directory e serviços de diretório. 2.4 Gerenciamento de atualizações e patches de segurança. 2.5 Monitoramento e otimização de desempenho. 3 Redes de Computadores: 3.1 Topologias e arquiteturas de rede. 3.2 Modelo TCP/IP e protocolos de rede. 3.3 Roteamento, switching e VLANs. 3.4 Serviços de rede (DNS, DHCP, FTP, HTTP). 3.5 Redes sem fio e segurança Wi-Fi. 4 Segurança da Informação: 4.1 Políticas e normas de segurança. 4.2 Firewall, IDS/IPS e sistemas de proteção. 4.3 Antivírus e proteção contra malware. 4.4 Criptografia e certificados digitais. 4.5 Gestão de vulnerabilidades e testes de penetração. 5 Banco de Dados: 5.1 Conceitos e arquitetura de SGBDs. 5.2 Instalação, configuração e administração de bancos de dados. 5.3 SQL e linguagens de consulta. 5.4 Backup, restauração e recuperação de dados. 5.5 Otimização de desempenho e tuning. 6 Suporte Técnico e Atendimento ao Usuário: 6.1 Metodologias de atendimento e suporte técnico. 6.2 Gestão de incidentes e problemas. 6.3 Documentação técnica e base de conhecimento. 6.4 Treinamento e capacitação de usuários. 6.5 Ferramentas de service desk e gestão de chamados. 7 Computação em Nuvem: 7.1 Conceitos e modelos de serviço (IaaS, PaaS, SaaS). 7.2 Principais provedores e serviços. 7.3 Migração de aplicações para nuvem. 7.4 Gerenciamento de recursos em nuvem. 7.5 Segurança em ambientes de nuvem. 8 Desenvolvimento Web e Programação: 8.1 HTML, CSS e JavaScript. 8.2 Desenvolvimento de sites responsivos. 8.3 Integração com APIs e webservices. 8.4 Frameworks e bibliotecas para desenvolvimento web. 8.5 Controle de versão (Git). 9 Governança de TI: 9.1 ITIL: conceitos e práticas. 9.2 Gerenciamento de serviços de TI. 9.3 Gerenciamento de projetos de TI. 9.4 Gestão de riscos em TI. 9.5 Elaboração de relatórios técnicos e documentação. 10 Proteção de Dados e Conformidade: 10.1 Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). 10.2 Políticas de segurança de dados. 10.3 Classificação e tratamento de informações. 10.4 Controles de acesso e gestão de identidades. 10.5 Auditoria de sistemas e logs. 11 Sistemas de Comunicação e Colaboração: 11.1 Serviços de e-mail e mensageria. 11.2 Ferramentas de videoconferência. 11.3 Sistemas de colaboração e compartilhamento de arquivos. 11.4 VoIP e telefonia IP. 11.5 Integração de sistemas de comunicação. 12 Arquitetura e Infraestrutura de Redes: 12.1 Projeto e implementação de redes locais e de longa distância. 12.2 Cabeamento estruturado. 12.3 Redes convergentes e QoS. 12.4 VPN e acesso remoto seguro. 12.5 Monitoramento e análise de tráfego de rede.