CONTEÚDO DA APOSTILA

Língua Portuguesa:  Leitura e interpretação de diversos tipos de textos (literários e não literários). Sinônimos e antônimos. Sentido próprio e figurado das palavras. Figuras de Linguagem. Ortografia. Pontuação. Classes de palavras: substantivo, artigo, adjetivo, numeral, pronome, verbo, advérbio, preposição, conjunção e interjeição: uso e sentido que imprimem às relações que estabelecem. Concordância verbal e nominal. Análise sintática. Colocação pronominal. Regência verbal e nominal. Crase. Coesão. Redação oficial: atributos da redação oficial, pronomes de tratamento, tipos de documentos.

Matemática e Raciocínio Lógico: Operações com números reais. Mínimo múltiplo comum e máximo divisor comum. Razão e proporção. Porcentagem. Regra de três simples e composta. Média aritmética simples e ponderada. Juro simples. Sistema de equações do 1º grau. Relação entre grandezas: tabelas e gráficos. Sistemas de medidas usuais. Noções de geometria: forma, perímetro, área, volume, ângulo, teorema de Pitágoras. Resolução de situações-problema. Estrutura lógica das relações arbitrárias entre pessoas, lugares, coisas, eventos fictícios; dedução de novas informações das relações fornecidas e avaliação das condições usadas para estabelecer a estrutura daquelas relações. Identificação de regularidades de uma sequência, numérica ou figural, de modo a indicar qual é o elemento de uma dada posição. Estruturas lógicas, lógicas de argumentação, diagramas lógicos, sequências.

Noções de Informática: MS-Windows em sua versão mais recente: conceito de pastas, diretórios, arquivos e atalhos, área de trabalho, área de transferência, manipulação de arquivos e pastas, uso dos menus, programas e aplicativos, interação com o conjunto de aplicativos. MS-Word em sua versão mais recente: estrutura básica dos documentos, edição e formatação de textos, cabeçalhos, parágrafos, fontes, colunas, marcadores simbólicos e numéricos, tabelas, impressão, controle de quebras e numeração de páginas, legendas, índices, inserção de objetos, campos predefinidos, caixas de texto. MS-Excel em sua versão mais recente: estrutura básica das planilhas, conceitos de células, linhas, colunas, pastas e gráficos, elaboração de tabelas e gráficos, uso de fórmulas, funções e macros, impressão, inserção de objetos, campos predefinidos, controle de quebras e numeração de páginas, obtenção de dados externos, classificação de dados. MS-PowerPoint em sua versão mais recente: estrutura básica das apresentações, conceitos de slides, anotações, régua, guias, cabeçalhos e rodapés, noções de edição e formatação de apresentações, inserção de objetos, numeração de páginas, botões de ação, animação e transição entre slides. Correio Eletrônico: uso de correio eletrônico, preparo e envio de mensagens, anexação de arquivos. Internet: navegação internet, conceitos de URL, links, sites, busca e impressão de páginas.

Inglês Técnico: Compreensão de textos técnicos: leitura e interpretação de manuais, documentação de softwares, especificações de sistemas, guias de instalação, artigos técnicos e publicações da área de TI. Vocabulário técnico em TI: termos relacionados a hardware, redes, banco de dados, programação, segurança da informação, virtualização e cloud computing. Documentação e comunicação técnica: compreensão de relatórios técnicos, especificações de sistemas, instruções de operação e procedimentos de manutenção. Instruções e comandos: interpretação de comandos de sistemas operacionais (Windows e Linux), scripts e instruções de programação. Redação técnica: escrita de e-mails, relatórios, instruções e documentação técnica em inglês; uso correto de termos técnicos e estruturas formais. Leitura de protocolos e normas: compreensão de RFCs, padrões de redes, políticas de segurança e normas técnicas internacionais (ISO, NIST). Pesquisa técnica em inglês: compreensão de artigos, manuais e conteúdo online voltados à solução de problemas, integração de sistemas, atualização de softwares e tendências tecnológicas. Glossário básico de TI em inglês: hardware (CPU, RAM, storage, peripherals), software (applications, operating systems, drivers), networking (LAN, WAN, IP address, subnet, routing, firewall), databases (tables, queries, procedures, triggers), cybersecurity (authentication, encryption, VPN, malware), programming (variables, functions, loops, objects, API). Prática aplicada: interpretação de mensagens de erro, logs de sistemas, instruções de configuração e guias de instalação; compreensão de ferramentas de monitoramento e análise de performance.

Conhecimentos Específicos: Fiscalização Profissional: Procedimentos de fiscalização do exercício da profissão de corretor de imóveis. Abertura, instrução e manutenção de processos administrativos e de fiscalização. Lavratura de autos de constatação, autos de infração e notificações. Fiscalização de anúncios, sites, painéis, cartazes e stands de vendas. Controle de ocorrências e banco de dados de registros de fiscalização. Avaliação e Melhoria de Processos: Avaliação de sistemas administrativos e operacionais. Identificação de deficiências em processos, fluxos e tarefas. Sugestão de mudanças de procedimentos e melhoria da qualidade de serviços. Planejamento e acompanhamento do plano de fiscalização e indicadores estatísticos. Elaboração de relatórios anuais e mensais sobre atividades de fiscalização. Comunicação, Treinamento e Divulgação: Elaboração de material de apoio: cartilhas, apostilas, relatórios e instruções. Organização de cursos, palestras e treinamentos internos. Divulgação de normas, regulamentos e programas do Sistema COFECI/CRECI. Atividades Operacionais e de Suporte Institucional: Assistência na tramitação de processos e diligências externas. Atendimento ao público e suporte às denúncias de infrações. Coordenação de viagens e roteiros de fiscalização. Registro e organização de documentos, materiais e arquivos. Monitoramento da execução das normas e procedimentos institucionais. Avaliação de riscos e medidas de prevenção de irregularidades e ilícitos. Elaboração de pareceres e relatórios técnicos. Legislação e Normas Profissionais: Código de Ética Profissional do Corretor de Imóveis. Lei Federal nº 6.530/1978. Resoluções do COFECI e regulamentações do Sistema COFECI/CRECI.