CONTEÚDO DA APOSTILA

Língua Portuguesa: Compreensão e Interpretação de Textos: Análise de textos variados, incluindo digitais (e-mails, redes sociais) e multimodais (gráficos, tabelas). Identificação de tipos textuais, figuras de linguagem, denotação e conotação. Análise Linguística e Semântica: Ortografia oficial. Significado de palavras (sinônimos, antônimos, etc.). Emprego das classes de palavras e colocação de pronomes. Estruturação Textual: Coesão, coerência e uso de conectores. Emprego correto de tempos e modos verbais. Sintaxe: Estrutura de orações e períodos. Relações de coordenação e subordinação. Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal e uso da crase. Pontuação: Uso correto dos sinais de pontuação. Reescrita e Produção Textual: Reescrita de frases e textos. Adequação da linguagem a diferentes contextos.

Raciocínio Lógico e Matemática: Matemática Básica: Operações com conjuntos numéricos. Razão, proporção, porcentagem e regra de três (simples e composta). Funções e equações (1º e 2º graus). Progressões (aritmética e geométrica). Análise Combinatória e Probabilidade: Princípios de contagem (arranjos, combinações, permutações). Noções de probabilidade. Raciocínio Lógico: Estruturas lógicas e argumentação (dedução, indução). Diagramas lógicos. Proposições e conectivos. Raciocínio Analítico e Espacial: Raciocínio verbal, matemático e sequencial. Orientação no espaço e no tempo. Análise de Dados: Estatística básica (média, moda, mediana). Interpretação de gráficos e tabelas. Matemática Financeira: Juros simples e compostos. Descontos e taxas.

Noções de Informática: Conceitos Fundamentais: Hardware, software e periféricos. Aplicativos de Escritório e Comunicação: Editores de texto, planilhas e apresentações (Microsoft 365, Google Workspace). Ferramentas de comunicação (Teams, Meet). Sistemas Operacionais: Noções de Windows (10 e 11). Sistemas móveis (Android e iOS). Redes e Internet: Conceitos básicos de redes, internet e intranet. Navegadores (Chrome, Firefox, Edge). Uso de e-mail (Outlook, webmail) e sites de busca. Gerenciamento e Segurança da Informação: Organização de arquivos e pastas. Armazenamento em nuvem (OneDrive, Google Drive). Segurança (vírus, antivírus, firewall). Procedimentos de backup. Transformação Digital: Conceitos básicos de Inteligência Artificial e computação em nuvem.

Legislação e Ética na Administração Pública:  Ética no Setor Público: Conceito de ética na função pública. Princípios fundamentais da Administração Pública. Improbidade Administrativa: Noções da Lei nº 8.429/1992. Processo Administrativo: Noções da Lei nº 9.784/1999, direitos e deveres. Transparência e Acesso à Informação: Noções da Lei nº 12.527/2011 e seus decretos. Proteção de Dados Pessoais: Noções da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018). Lei nº 12.378/2010: regulamentação do exercício da Arquitetura e Urbanismo; organização do Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR) e dos Conselhos de Arquitetura e Urbanismo dos Estados e do Distrito Federal (CAU/UF); competências institucionais. Regimento Interno do CAU-TO.

Conhecimentos Específicos:   Noções de Administração: Funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle. Noções de Administração Financeira, Administração de Pessoas e Administração de Materiais. Procedimentos Administrativos e Manuais Administrativos. Organização e Métodos. Gestão de estoque e suprimentos de escritório. Organização e Estrutura Organizacional: Conceito e tipos de estrutura organizacional. Relações humanas e desempenho profissional. Desenvolvimento de equipes de trabalho. Noções de cidadania e relações públicas. Comunicação Organizacional: Comunicação interna e externa. Redação oficial de documentos. Tipos de documentos administrativos. Protocolo: recepção, classificação, registro e distribuição de documentos. Expedição de correspondência: registro e encaminhamento. Atendimento ao Público: Qualidade no atendimento: comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta, objetividade. Postura profissional e relações interpessoais. Atendimento telefônico e presencial. Atendimento a públicos internos e externos. Trabalho em Equipe: Personalidade e relacionamento. Eficácia no comportamento interpessoal. Fatores positivos do relacionamento. Comportamento receptivo e defensivo. Empatia e compreensão mútua. Organização e Controle de Documentos: Noções de arquivologia. Tipos de arquivos e métodos de arquivamento. Gestão eletrônica de documentos. Digitalização de documentos.