CONTEÚDO DA APOSTILA

Língua Portuguesa: Compreensão e interpretação de texto Tipologia e gêneros textuais. Figuras de linguagem. Relações semânticas estabelecidas entre orações, períodos ou parágrafos (oposição/contraste, conclusão, concessão, causalidade, adição, alternância etc.). Relações de sinonímia e de antonímia. Sintaxe da oração (período simples, termos fundamentais e acessórios da oração. tipos de predicado) e do período (período composto por coordenação e por subordinação). Funções do "que" e do "se". Uso da crase. Acentuação gráfica. Emprego dos sinais de pontuação e suas funções no texto. Ortografia. Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal. Formação de palavras. Locuções verbais (perífrases verbais). Sintaxe de colocação pronominal. Elementos de coesão. Variação linguística.

Raciocínio Lógico: Resolução de problemas envolvendo frações. Conjuntos. Porcentagens.  Sequências (com números, com figuras, de palavras). Razão. Proporção. Equações do 1° Grau. Regra de Três Simples. Regra de Três Composta. Sistema de Equações do 1° Grau. Raciocínio lógico: resolução de situações-problema.

Conhecimentos Gerais e Atualidades: História e Geografia do Brasil e do Estado de Santa Catarina. Atualidades do Estado de Santa Catarina, do Brasil e do mundo referentes à: urbanização, política, economia, segurança, sociedade, educação, saúde, tecnologia, meio ambiente, aquecimento global, relações internacionais, desenvolvimento sustentável, ecologia, globalização e cultura. Ética e cidadania. Aspectos relevantes das relações entre Estados e Povos.

Informática:  Conceitos básicos de computação.  Componentes de hardware e software de computadores. Computação em nuvem (cloud computing).  Dispositivos móveis e computação móvel (smartphones e tablets).  Operação e configuração de sistemas operacionais Windows (Windows 11). Noções básicas de sistemas operacionais livres (Linux). Uso de editores de texto (Word e Writer) (Word na versão 365. LibreOffice Writer). Uso de planilhas eletrônicas (Excel e Calc) (Excel na versão 365. LibreOffice Calc).  Ferramentas colaborativas em nuvem (Google Workspace e Microsoft 365). Uso de Internet (navegação web, correio eletrônico). Noções de segurança (proteção de informação, vírus e assemelhados). Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei n° 13.709/2018). Phishing (mensagens fraudulentas para obtenção de dados). Engenharia social (técnicas de manipulação para obtenção indevida de informações). Golpes envolvendo aplicativos de mensagens e e-mails falsos (spoofing), incluindo ransomware. Backup e recuperação de dados.

Conhecimentos Específicos: Administração Geral e Organizações: A natureza das organizações. Estrutura organizacional. Planejamento, organização, direção e controle como parte integrante do processo administrativo. Eficiência, eficácia e efetividade. níveis organizacionais. Planejamento e Gestão Estratégica Planejamento estratégico, tático e operacional. Missão, visão e valores. Objetivos e metas. Análise dos ambientes interno e externo. Indicadores de desempenho. Acompanhamento e controle. Gestão de Processos, Qualidade e Inovação:  Gestão por processos. Gestão pela qualidade. Mudança e inovação. Mapeamento, análise e melhoria de processos. Padronização de procedimentos. Melhoria contínua. Gestão de Pessoas: Sistema de Informação de Recursos Humanos: organização e controle de dados pessoais. Desenvolvimento de Recursos Humanos e educação corporativa. Trabalho em Equipe. Noções de relações humanas e conflito. Noções de recrutamento e seleção. Treinamento e desenvolvimento. Avaliação de desempenho. Motivação. Liderança. Cultura e clima organizacional. Comunicação Organizacional e Atendimento: Elementos da comunicação, comunicação corporativa e comunicação no ambiente de trabalho. Qualidade em Atendimento. Postura profissional.  Relações interpessoais. Administração de Materiais, Patrimônio e Logística: Noções de administração de materiais. Noções básicas de logística. Compras e suprimentos.  Recebimento, armazenamento e distribuição de materiais. Controle de estoque. Inventário. Noções de patrimônio e controle de bens. Administração Financeira e Orçamentária: Noções de controle orçamentário. Noções básicas de Administração Financeira.  Receitas, despesas e custos. Orçamento.  Fluxo de caixa. Controles financeiros básicos.  Finanças Públicas e Orçamento Público: Noções de receitas e despesas públicas.  Princípios orçamentários. Planejamento e orçamento público. PPA, LDO e LOA. Compras, Licitações e Contratos:  Noções de compras e contratações. Planejamento das compras e contratações. Requisição e especificação de materiais e serviços. Pesquisa de preços. Procedimentos licitatórios. Contratação direta. Dispensa e inexigibilidade. Contratos.  Acompanhamento e fiscalização contratual.  Recebimento de materiais e serviços. Legislação aplicável às empresas estatais e regulamento de licitações e contratos da CASAN.  Administração Pública e Gestão Pública: Princípios da Administração Pública. Administração direta e indireta. Empresas públicas e sociedades de economia mista. Noções de gestão pública. Planejamento, organização, execução e controle na Administração Pública. Eficiência, eficácia e efetividade na gestão pública. Transparência e controle. Gestão Documental e Rotinas Administrativas: Atividades de protocolo, recepção, classificação, registro e distribuição de documentos. Gestão de arquivos, documentação: tipos de correspondências e documentos. Organização do ambiente de trabalho. Tramitação e expedição de documentos. Organização e arquivamento de documentos físicos e digitais. Rotinas administrativas. Redação e Comunicação Administrativa: Elaboração de correspondências, relatórios e documentos administrativos.  Organização e instrução de processos.  Interpretação e aplicação de normas, regulamentos e instruções. Clareza e objetividade na comunicação administrativa. Ética, Integridade e Controles: Ética profissional. Integridade. Transparência. Noções de governança e controles internos. Responsabilidade no exercício das atividades profissionais. Tecnologia, Sistemas de Informação e Proteção de Dados: Sistemas de informação aplicados às rotinas administrativas. Organização, registro e tratamento de informações. Ferramentas digitais. Segurança da informação. Noções de proteção de dados pessoais e LGPD. Sustentabilidade e Responsabilidade Socioambiental: Noções de sustentabilidade. Uso racional de recursos. Responsabilidade socioambiental aplicada às atividades administrativas e aos serviços de saneamento.  Códigos e Políticas da CASAN - Disponível em https://ri.casan.com.br/governanca-corporativa/codigos-e-politicas-da-companhia/.